Конец лета — это традиционная пора для Эмирейтс, когда резко увеличивается количество детей, которые путешествуют самостоятельно. По итогам текущей недели ожидается, что больше 900 детей совершат полет на борту Эмирейтс без родителей или опекунов.
Для того, чтобы попасть на борт самолета в одиночку, детям от 5 до 11 лет необходимо лететь по взрослому тарифу и пользоваться услугой «Дети, путешествующие без сопровождения». Для юных пассажиров в возрасте от 12 до 15 лет услуга опциональна и отдельно оплачивается.
За последние пять лет более чем 120 000 детей отправились в путешествие без сопровождения при полете с Эмирейтс, большинство из них — до 11 лет. Когда дети летят самостоятельно, Эмирейтс сопровождает их на каждом шагу — от регистрации на рейс до места назначения, а само путешествие тем временем наполнено развлечениями.
Как проходит полет без сопровождения взрослых?
Безопасное место для отдыха и игр — зал ожидания для детей без сопровождения
В Международном аэропорту Дубая (DXB) родители или опекуны провожают своих маленьких путешественников сразу в специальный зал ожидания для детей без сопровождения — он расположен рядом с зоной регистрации. Родителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а опекуну — еще подписать форму разрешения. После быстрой процедуры регистрации юные пассажиры под присмотром сотрудников Эмирейтс могут отдохнуть за видеоиграми, воспользоваться бесплатным Wi-Fi и раскинуться на удобных диванах. Здесь же можно бесплатно перекусить и утолить жажду в ожидании вылета. В залах ожидания также есть детские туалеты.
Поддержка подготовленного специалиста на протяжении всего путешествия
В аэропорту подготовленный специалист Эмирейтс встретит ребенка у стойки регистрации, которая предназначена для детей без сопровождения. Сотрудник Эмирейтс будет находиться рядом с ребенком и беречь его паспорт на протяжении всего времени пребывания в аэропорту. Специалист поможет ребенку пройти таможенный контроль и проводит на посадку вне очереди, чтобы он без спешки занял свое место. На входе в самолет наземный специалист передает маленького пассажира в руки бортпроводников Эмирейтс, на борту уже они заботятся о комфорте и безопасности. Родители и опекуны могут заранее запросить особое питание и сообщить предпочтение по месту — у окна или прохода, или так, чтобы братья и сестры сидели вместе. Бортпроводники Эмирейтс регулярно проверяют, нравится ли ребенку полет, съел ли он обед и нужна ли ему какая-либо помощь с регулировкой кресла или управлением системой развлечений.
Развлечения на борту Эмирейтс
Во время полета дети могут подключиться к бесплатному Wi-Fi, доступному при регистрации в программе Emirates Skysurfers, бесплатно получить игрушки и подарки, поиграть более чем в 100 видеоигр и насладиться большим количеством детских фильмов в системе ice.
Если ребенок путешествует в свой день рождения, то за 48 часов до вылета можно заказать торт, и бортпроводники Эмирейтс празднично его вручат. На борту также есть фотоаппарат Polaroid, чтобы запечатлевать счастливые моменты о полете.
По приземлении на выходе из самолета ребенка встретит наземный специалист Эмирейтс, который будет сопровождать его в аэропорту и проводит к родителю или опекуну. Для того, чтобы забрать малыша, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность.
Поддержка детей более старшего возраста
Детям в возрасте от 12 до 15 лет разрешается летать самостоятельно, не пользуясь специализированной услугой для сопровождения — это остается на усмотрение родителей и опекунов. Однако те, кто хотел бы воспользоваться дополнительной поддержкой, могут ее запросить за дополнительную плату в размере 50 долларов США за каждый отрезок маршрута.
Путешествие без сопровождения стыковочными рейсами
Для комфорта ребенка во время стыковочного путешествия предусмотрен ряд правил. Например, при пересадке между рейсами Эмирейтс в Международном аэропорту Дубая (DXB) максимальное время стыковки в аэропорту должно составлять не более восьми часов. В ином случае требуется одобрение со стороны Эмирейтс. Посадку на следующий рейс маленькие пассажиры ожидают в детском зале, а затем их отводят к выходу и передают под присмотр бортпроводников. При необходимости покинуть зал ожидания, чтобы пообедать, дети могут это сделать в сопровождении специалиста Эмирейтс. Юный путешественник не должен оставаться в аэропорту на ночь, если только взрослый опекун не организует встречу и сопровождение в пункте пересадки. В такой ситуации необходимо одобрение авиакомпании.
Условия бронирования услуги по сопровождению детей
Дети в возрасте от 5 до 11 лет, путешествующие самостоятельно, должны лететь по взрослому тарифу и пользоваться услугой «Дети, путешествующие без сопровождения». Пассажиры данной возрастной категории и их родители или опекуны, летящие тем же рейсом, могут путешествовать в разных классах обслуживания. В этом случае дети также должны лететь по взрослому тарифу, но такой ребенок считается путешествующим в сопровождении взрослого и не получит доступ в детский зал ожидания и к специальным услугам.
