Туристов, планировавших отдохнуть в одном из лучших отелей Дубая, ждала неожиданность…
Российские туристы, оплатившие отдых в Jumeirah Mina A'Salam, который считается одним из популярных отелей высокого класса в эмирате Дубай, по прилёту узнали, что смогут поселиться в Jumeirah Al Qasr 5*, так как их отель закрыт из-за карантина.
Только благодаря тому, что предложенная альтернатива устроила туристов, турагент не получил рекламаций от них. До приезда россиян никакой информации о закрытии отеля ни в открытых источниках, ни через каналы туроператоров не поступало.
Чуть позже на сайте туроператора появилась новость, что Jumeirah Mina A'Salam заменяют для приезжающих на Jumeirah Al Qasr 5* с 24 января. Она, вероятно, была опубликована задним числом. А Jumeirah Mina A'Salam перестал принимать бронирование.
В пресс-службе Jumeirah отметили, что Jumeirah Al Qasr является отелем более высокого класса, нежели Mina A'Salam, так что гости должны остаться довольны. Оба отеля расположены на курорте Madinat Jumeirah, у них общая территория.
По утверждению пресс-службы сети отелей внезапный отказ принимать гостей связан не с карантином, а с ремонтом. Повтора сложившейся ситуацией обещают больше не допустить. В дальнейшем сеть обещает информировать гостей об изменении планов размещения туристов не менее чем за 3 дня до прибытия.
