Минэкономразвития предлагает разрешить российским гостиницам заселять туристов через мессенджер Max с использованием биометрии, что повысит удобство и доступность услуг.
14.09.2025 22:02
ТуризмНовости России
Министерство экономического развития Российской Федерации представило проект постановления, который может кардинально изменить процесс заселения в гостиницы и другие средства размещения по всей стране. Согласно предложенным изменениям, российские отели могут получить право заселять туристов с использованием многофункционального сервиса обмена информацией Max – мессенджера, который позволит идентифицировать личность постояльца с помощью биометрических данных.
Как отмечается в пояснительной записке к документу, внедрение новой системы направлено на повышение удобства и доступности гостиничных услуг для потребителей. Предполагается, что воспользоваться возможностью такой «цифровой регистрации» смогут те объекты размещения, которые используют единую биометрическую систему.
«Заселение потребителей, являющихся гражданами России, также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы, либо при условии предоставления гражданами сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина России, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией», – говорится в тексте документа.
В Минэкономразвития подчеркивают, что данный проект направлен на установление единых правил предоставления гостиничных услуг, что в свою очередь должно обеспечить высокое качество сервиса в объектах размещения и создать благоприятные условия для развития туристской индустрии в целом.
«В сложившейся ситуации услуги средств размещения предоставляются в различных формах и с разным уровнем качества, отсутствие единых правил затрудняет оценку качества услуг и защиту прав потребителей. Утверждение правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения является необходимым шагом для обеспечения прозрачности и надежности рынка туристских услуг», – поясняют в ведомстве.
Помимо этого, новые правила содержат детально проработанную процедуру заселения иностранных граждан и лиц без гражданства, включая несовершеннолетних. Также документ регламентирует применение практики невозвратного бронирования.
Предполагается, что нововведения вступят в силу 1 марта 2026 года, а срок действия проекта постановления установлен до 1 марта 2032 года.
Турпром рассказывает о мессенджере MAX – и чем он может пригодится для отелей:
Какие функции и возможности нового мессенджера могут быть востребованы в туристической отрасли и какие преимущества может предоставить подобный сервис, особенно в контексте нововведения о заселении в гостиницы – разбирались эксперты Турпром. Предполагается, что мессенджер MAX, разработанный специально для взаимодействия граждан с государственными и коммерческими структурами, может обладать следующими ключевыми характеристиками:
- Безопасная идентификация личности: Интеграция с единой биометрической системой обеспечит надежную идентификацию личности пользователя, предотвращая мошенничество и гарантируя конфиденциальность персональных данных.
- Цифровой документооборот: Возможность передачи сканов или цифровых копий документов, удостоверяющих личность, позволит отказаться от бумажной волокиты и ускорить процесс заселения в гостиницы.
- Защищенная связь: Мессенджер должен обеспечивать защищенную связь между туристом и гостиницей, позволяя обмениваться важной информацией, например, подтверждением бронирования, данными о трансфере и другими деталями поездки.
- Интеграция с другими сервисами: Возможность интеграции с другими туристическими сервисами, такими как системы бронирования авиабилетов и отелей, онлайн-карты и путеводители, сделает MAX незаменимым помощником для туристов.
- Уведомления и напоминания: Мессенджер может использоваться для отправки уведомлений о предстоящих событиях, например, экскурсиях, трансферах и вылете, а также для напоминаний о важных документах и процедурах.
- Многоязычная поддержка: Для привлечения иностранных туристов мессенджер должен поддерживать несколько языков, обеспечивая комфортное общение и доступ к информации на родном языке.
Преимущества использования MAX в туристической отрасли:
- Упрощение процесса заселения: Туристы смогут заселяться в гостиницы быстрее и удобнее, без необходимости предъявлять бумажные документы.
- Повышение безопасности: Использование биометрической идентификации и защищенной связи снизит риск мошенничества и утечки персональных данных.
- Оптимизация работы гостиниц: Сотрудники гостиниц смогут быстрее обрабатывать запросы клиентов и предоставлять им необходимую информацию.
- Повышение конкурентоспособности: Гостиницы, использующие MAX, смогут привлечь больше туристов, предлагая им передовые и удобные услуги.
- Развитие цифровой экономики: Внедрение MAX в туристическую отрасль будет способствовать развитию цифровой экономики и повышению эффективности государственного управления.
Автор статьи:Инфогруппа «Турпром.ru»
Источник
