Возврат денег получат и граждане, забронировавшие проживание в гостиницах, но не сумевшие вселиться из-за пандемии Covid-19. Компенсацию можно получить двумя способами – деньгами или уже оплаченной услугой.
Постановление Правительства РФ, подписанное Михаилом Мишустиным, предусматривает возврат средств, уплаченных до 31 марта 2020 г. Лицам, купившим до этого времени тур, обязаны предложить поездку с точно такими же (или лучшими) услугами по трансферу, маршруту, проживанию и питанию. Новый тур должен быть назначен до конца 2021 г., однако сроки могут корректироваться по соглашению сторон. Предложение о новой поездке должен сформулировать туроператор в течение 2-х месяцев со дня вступления Постановления в силу.
Если турист больше не склонен путешествовать, он имеет право отказаться от «компенсирующей» поездки. В таком случае турфирма обязана возместить ему ранее уплаченную сумму в срок до 31 декабря 2021 г. Чтобы замотивировать турагента не затягивать возврат денег, на них будет начисляться процент, равный учетной ставке Центробанка РФ.
Льготным категориям граждан турфирма обязана вернуть деньги в течение трех месяцев со дня подачи заявления о возврате средств. В особую группу входят люди старше 65 лет, инвалиды, безработные, а также лица, находящиеся на больничном более 60 дней.
